最近,部分使用搜狐免费邮箱的用户发现自己的邮箱被“意外”清空,有些人数年积攒在邮箱各个文件夹内的有用信息也随之丢失。据搜狐工作人员解释,搜狐将尽力为受损用户提供帮助,但搜狐公司没有其他责任。因为在网站注册《搜狐用户服务协议》的内容里,有如下免责条款:“Sohu网对网络服务不承担任何责任,即用户对网络服务的使用承担风险。Sohu网不保证服务一定会满足用户的使用要求,也不保证服务不会中断,对服务的及时性、安全性、准确性也不作担保。”
停运的魔兽世界,也曾经做个协议修改,第7条修改成“第九城市拥有中止、终止和/或删除用户账号的绝对权利”,规定九城可以“任何时候因任何理由或不给予理由而中止、终止或删除用户账号,且无须通知用户”。
2007年诺顿的误杀们事件中,赛门铁克只道歉不赔偿,面对用户越渐强烈的赔偿要求搬出了产品附带的免责条款。即:“在任何情况下不对任何特殊、后果性、间接、或类似的损害赔偿负责,包括不对因使用或无法使用软件而造成利润损失或资料遗失负责,即使赛门铁克已被告知可能发生此类损害赔偿。在任何情况下,赛门铁克公司及其特许人的责任将绝不超过软件的购买价。不论阁下是否接受软件,上述免责条款和限制声明都将适用。”
就练现在风光无限的“滤霸”,也有以下免责条款:“按本《协议》不对因使用本软件所产生的任何经济、法律纠纷承担任何连带或赔偿责任。”同时还有以下内容:
好了,不再列举例子了,是不是够霸王的,他们设置的障碍是,你应该阅读协议并选择是否同意,但如果不打勾你却根本注册不了,只能委曲求全。
我对这些服务提供商感到深深地担忧,那些公司什么一切为客户着想,一切为客户满意全是空话,套话,因为他们完全可以不用负任何责任,在这种情况下,客户永远处于劣势,也没有任何权利可言,他们做的,只有选择一家没有明确写出免责的服务商,或者使用收费服务。
难道提供了免费的午餐,吃坏肚子就不负责了?免责条款?这也是地地道道的霸王。